图为市残联换位体验工作人员在接待群众咨询
图为市残联理事长于七星区残联理事长、社会发展局局长探讨残疾人人人享有健康服务工作
为解决联系服务群众“最后一公里”的问题，桂林市残联党组决定在市城区残联和市残联各科室中开展一次“践行党的群众路线，换位转作风”活动。组织党员干部走出机关，走进群众，以普通工作人员身份体验基层残联工作，感知基层残联的工作，更深入地了解残疾人群众的心声，更准确地查找作风问题。
2014年5月6日至7日下午，桂林市残联党组根据《桂林市党的群众路线教育实践活动“换位转作风”活动方案》，将参与换位活动的人员分成四组，分别到秀峰、叠彩、象山、七星区残联开展换位体验活动。
桂林市残联理事长李何和办公室主任何茂益到七星区残联以一名普通工作人员的身份体验工作。他们一到七星区残联，就接待了一名群众咨询其母亲的残疾证真假问题。据称，她拿母亲的身份证和残疾证到火车站为母亲购买火车票，被售票员质疑残疾证为假证而拒绝其用残疾证购买火车票。由于自己对残疾证认识也不足，说不出个所以然，来到七星区残联咨询。经市残联换位体验工作的人员耐心解释说明，这名群众知道了残疾证号是由身份证号和分别代表残疾类别和等级的数字组成，前18位为身份证号码，后两位为残疾证号码，分别代表残疾类别和残疾等级。找到了问题的根源，得到了残联工作人员热情的接待和细心的解释，满意而归。
通过这件事，让我们残疾人工作者认识到，光做好残疾人的工作还是不够的，还要向社会宣传残联的工作内容、服务的对象和服务的措施，特别是要加大对社会服务行业和窗口的宣传，让全社会更多的组织和爱心人士一起关心、帮助残疾人，推进残健和谐，同步进入小康社会。这次活动，也让我们感受到基层残联特别是城区残联人员少（只有一个编制），任务繁多，工作量大，工作很辛苦。
在换位体验活动中，市残联理事长李何与七星区残联理事长和社会发展局局长就残疾人人人享有康复服务的工作进行了深入探讨。据统计，这次“践行党的群众路线，换位转作风”活动，市残联共组织了11名同志到基层残联体验工作，共接待办证人群众21人，咨询反映情况的群众16人。
